JUST IT Solutions s.r.o. - IT riešenia v pravý čas!

Just SUPPORTDESK

Co je Just SUPPORTDESK?

Pro zkvalitnění a včasné doručení informací včetně on-line podpory našich zákazníků jsme připravili službu JUST SUPPORTDESK. V rámci tohoto portálu jsou dostupné legislativní a / nebo produktové aktualizace, nová nadstavbová řešení, nové reporty pro JUST BI PACK, knowledge center, diskusní fórum a mnohé jiné doporučení a zkušenosti. Samozřejmostí je budování znalostní báze jednotlivých problémů a chyb, které slouží k zefektívnění vyhledávání možných řešení.

Jaká je naše filozofie poskytování podpory?
 

  • Zákazník je partner, 
  • Za každou investovanou korunu přinášíme přidanou hodnotu,
  • Podpora je aktivní, efektivní, orientovaná na řešení zadání,
  • Proaktivně informujeme o změnách, novinkách,
  • SLA je náš zákon, naše bible.

Jak to funguje? 

  • Pracujeme na základě smlouvy o podpoře systému,
  • Pracujeme podle podmínek nadefinovaných v SLA,
  • Problémy je možné hlásit e-mailom na adresu support@justitsolutions.cz,
  • Každá akce odesílá potvrzení,
  • Systém automaticky sleduje reakční doby, vyhodnocuje plnění SLA,
  • Eskaluje neřešené / opožděně řešené požadavky.
     
Motto: "John Wayne byl rychlý, naše podpora je rychlejší".

Zaujali sme Vás? 

  • Kontaktujte naše obchodní oddělení pro získání konkrétních podmínek poskytování podpory na adrese sales@justitsolutions.cz.